有几次有路过的客户来店里修车，钟德壮哪怕喝的再多，必定热情接待，可每次只要赵四喝了酒，就以各种借口把客人打发走了，要么说喝了酒眼花，要么说酒后手抖拿不了工具。客户和潜在客户就这么一个接一个个地被拒之门外，生意能长久才怪。

笔者年轻时也曾做过几年生意，深知回头客和转介绍的重要性，做生意第一准则是客户至上，其次才是赚钱，第二准则是信任，其次才能得到转介绍，而这两样钟德壮都在接下来的一个月内全违反了。

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